Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Областная газета, Екатеринбург, 24 июля 2012 г.

Подводные камни страховки для граждан, выезжающих за рубеж

642 просмотра

Сегодня редкий россиянин ездит на отдых и в путешествие за границу без страхового полиса. Страховка призвана спасти нас в чужих странах от всяких напастей.

Стоит она недорого, а защищает наши возможные там медицинские расходы достаточно солидно. Правда, как выясняется, серьёзные несчастные случаи она не покрывает, и люди по этому поводу судятся. Но на то они и несчастные случаи, что происходят редко. Например, такие как нападение на человека акулы, наезд на купальщика в море катера, автокатастрофа и так далее.

С абсолютным же большинством путешественников ничего плохого не случается, и страховой полис так и проваляется в сумочке. Раз десять у корреспондента «ОГ» так было, а на одиннадцатый...

Поехали мы с коллегой на майские праздники в Париж. Страховую компанию, как обычно, выбирали не сами, доверившись туроператору. Получили на руки полис (один с двумя вписанными в него фамилиями) от ЗАО "Страховая группа"УралСиб"».

Париж встретил нас настоящей... уральской погодой. Свинцовые тучи, холодно, дождливо. На третий день обе простудились. И всё бы ничего — учёные, мы ещё дома запаслись лекарствами от всякой простуды. Оказалось, не от всякой: моя коварно ударила по глазам. Вернее, по одному: сильно воспалился правый глаз. Боль, я вам скажу, жуткая, будто раскалённый вертел засунули и крутят.

Полночи промучилась, а утром коллега (я её-то плохо видела, не то что цифры на телефоне) принялась звонить по указанному в полисе московскому телефону. Сначала, как водится, «ждите ответа», наконец взяли трубку. Выспросили всё, вплоть до названия гостиницы и цифры номера. Пообещали перезвонить в течение часа. Разговор «съел» с телефона почти тысячу рублей. Но мы воодушевились и, не теряя времени, отправились в аптеку. Знания французского не понадобилось: за меня всё сказал огромный красный глаз, когда я приподняла тёмные очки. Аптекарша охнула и сочувственным голосом произнесла длинную фразу, из которой мы поняли главное: любые антибиотики — только по рецепту врача, могут предложить антисептик. Купила его и промывающую жидкость.

Забегая вперёд, скажу, что этим я и лечилась до возвращения домой 9 мая. Ни через час, ни через два, а через пять дней (!) мне позвонили из страховой компании. А так как, слушая в Люксембургском саду духовой оркестр, я звонок не слышала, послали ещё и эсэмэску. Она гласила: «Уважаемая Тамара, не удаётся связаться с вами по мобильному телефону. В случае необходимости медицинской помощи просьба связаться с нами для организации визита в клинику. Спасибо, Дарья. При ответе обязательно укажите номер случая и фамилию пациента».

Помня про пропавшую уже тысячу рублей (на моём телефоне к концу поездки таких денег уже не было), я не ответила на звонок, но отправила такую же пространную эсэмэску. Сообщила, что 7 мая (8-го утром мы улетали) я бы хотела проконсультироваться с врачом-окулистом, чем же всё-таки болею и как лечиться, указала номер страхового случая и фамилию.

На этом наша связь прервалась. Навсегда. Мне больше не позвонили и тем более не организовали визита к врачу. 10 мая дома пошла в свою поликлинику, врач поставила диагноз и направила на лечение в стационар. И это при том, что глаз уже был чистым, принял почти прежние размеры и красный цвет начал менять на белый.

Отлежала в стационаре неделю. Уколы с антибиотиками — не в попу, а в глаз, между прочим!

...Расстались мы с моей собеседницей навсегда, но вопросы к страховой компании «УралСиб» не дают покоя, ведь в моей ситуации может оказаться любой. Иначе постаралась бы забыть поездку, как дурной сон. Извини, Париж, ты не виноват!

Вопрос, впрочем, один: почему до меня не дозвонились вовремя и не оказали помощь, как то обещает страховой полис и номер случая 4.1.2. «Внезапное острое заболевание, угрожающее жизни и здоровью застрахованного»? Это, конечно, не случай 4.1.4. «Смерть застрахованного с результате несчастного случая или внезапного заболевания». Воспалённый глаз жизни не угрожал, но лишиться я его могла, так мне сказали в стационаре. Слава французскому антисептику!

Почему вообще больше не поинтересовались моим драгоценным для страховой компании здоровьем? Теряюсь в догадках. Неужели виноваты проклятые деньги? Страховка стоит 287 рублей 39 копеек. Но обещает-то она помощь на 30 тысяч евро каждому. А не оказывает её ни на копейку...

От редакции. Как только материал был написан, мы отправили официальный запрос в страховую компанию «УралСиб» в Москву по адресу, указанному в полисе. Двумя путями — по обычной почте и по электронной. За два месяца не получили ни ответа, ни привета ни по какому каналу.

А ведь это был официальный запрос средства массовой информации, на который любая организация обязана отвечать в семидневный срок. На что же тогда надеяться «простому гражданину», если с ним случится что-то подобное?

Тамара ВЕЛИКОВА

В материале упоминаются: Компании, организации: УралСиб 2094

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »